Service de télégramme

Lorsque Telegram est apparu pour la première fois en 2013, c'était comme n'importe quelle autre plate-forme sociale: remplie de selfies, d'animaux de compagnie et de photos de nourriture.

La transformation de Telegram d'une simple application de partage de chat en un canal de marketing complet est presque terminée.

Il suffit de regarder certaines des dernières fonctionnalités de la plate-forme! Au cours de l'année dernière seulement, Telegram a publié des dizaines de nouveaux outils pour les entreprises, notamment des canaux avancés, des groupes et de nouvelles façons de faire des affaires à partir des canaux Telegram, ainsi que la nouvelle plate-forme vidéo autonome, Telegram call.

Que vous travailliez dans le commerce électronique, l'éducation ou les médias et l'édition, il est rentable de créer une présence sur Telegram. Mais si vous voulez vraiment aller de l'avant, vous devez connaître la plate-forme (et votre public) à l'intérieur et à l'extérieur, y compris le type de contenu qui résonne le plus, comment créer une stratégie de canal Telegram et comment suivre vos métriques et vos KPI.

C'est là que ce guide entre en jeu. Dans les chapitres suivants, nous allons vous expliquer:

Les fondamentaux d'une stratégie marketing Telegram bien équilibrée
Conseils pour créer un profil Telegram efficace
Lancer votre première campagne de marketing d'influence Telegram
Les tenants et aboutissants de vos analyses Telegram
Conseils sur l'utilisation du canal Telegram pour les entreprises
Et bien plus encore!

Mais d'abord, voyons pourquoi Service de télégramme est si efficace pour les entreprises de commerce électronique en particulier.

Pourquoi le marketing par télégramme est la clé du succès du commerce électronique
Nous savons tous à quel point Telegram est idéal pour partager des photos et des vidéos avec nos amis et notre famille, mais c'est aussi un canal incroyable pour le marketing du commerce électronique. Mais pourquoi?

Eh bien, une raison évidente est le format de Telegram. En raison de la nature de Telegram, Telegram offre d'énormes opportunités pour les entreprises de commerce électronique qui cherchent à présenter leurs produits. Que ce soit par le biais de photos, de vidéos ou de canaux Telegram réguliers, des millions d'entreprises ont appris que la création d'une chaîne sur Instagram peut grandement compléter leur marketing commercial.

Marketing par télégramme

Il y a aussi le fait que les utilisateurs de Telegram sont plus engagés que l'utilisateur moyen des médias sociaux. Et bien que les tendances semblent montrer que l'engagement de Telegram est en baisse (ce que nous aborderons dans les prochains chapitres), la plate-forme continue de produire des taux d'engagement plus élevés pour les entreprises par rapport aux autres médias sociaux.

Mais les utilisateurs de Telegram sont plus que simplement engagés - ils sont aussi souvent des acheteurs en ligne. Selon une étude récente, 72% des utilisateurs de Telegram déclarent avoir pris une décision d'achat après avoir vu un service sur Telegram, les catégories les plus populaires étant le Forex, la Crypto et d'autres activités.

Promotion de télégramme

Cet état d'esprit d'achat fait des utilisateurs de Telegram le public idéal, car ils sont très intentionnés et rapides à convertir.

Une autre raison pour laquelle Telegram est si idéal pour le commerce électronique est liée à la plate-forme elle-même. Comme nous l'avons mentionné dans le chapitre précédent, Telegram a récemment introduit une tonne de nouvelles chaînes commerciales et il y en a certainement d'autres à venir! Que ce soit par le biais de liens dans les canaux Telegram ou de publications Telegram, bientôt beaucoup de nos expériences d'achat en ligne commenceront (et se termineront) sur Telegram.

Marketing de télégramme réussi

Cela dit, ce serait une erreur de penser que simplement parce que vous ne vendez pas de services de commerce électronique, votre entreprise n'appartient pas à Telegram!
Au-delà de sa capacité unique à déplacer des produits, Telegram est également un endroit incroyable pour les entreprises pour renforcer la notoriété de leur marque et se connecter avec de nouveaux publics (et des clients potentiels).

Bien sûr, si vous souhaitez créer une stratégie de service Telegram qui résonne vraiment avec votre public cible, vous devez d'abord comprendre comment fonctionne l'algorithme Telegram - ce dont nous discuterons ensuite.

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L'algorithme Telegram

Lorsque Telegram a annoncé pour la première fois en 2017 qu'il remplaçait le fil chronologique par un algorithme, la plupart des gens ont réagi avec une réaction moins que joyeuse… Et peu de choses ont changé depuis.

Au fur et à mesure que Telegram gagnait en popularité, il devenait de plus en plus difficile de suivre toutes les publications partagées. En fait, selon Telegram, les gens ont manqué en moyenne 70% de leurs flux lorsque c'était chronologique.

À la lumière de cela, Telegram a créé un algorithme qui réorganise les flux des gens afin qu'ils voient théoriquement plus de contenu qui leur convient.

Alors qu'un flux chronologique nécessite peu ou pas de conjectures (tout ce dont vous avez vraiment à vous soucier est de publier lorsque votre public est le plus actif), les flux basés sur des algorithmes peuvent être influencés par une tonne de facteurs différents, comme le degré d'engagement d'un message. ou combien de temps les internautes passent-ils à consulter vos messages.

Services de télégramme par Salvanik

Étant donné que Telegram met constamment à jour l'algorithme pour améliorer l'expérience utilisateur et hiérarchiser certains types de contenu, il peut être difficile de savoir comment optimiser vos publications pour obtenir le plus d'engagement et de portée possible.

L'année dernière, Telegram a en fait expliqué le fonctionnement de l'algorithme Telegram, y compris les facteurs qui déterminent les performances de votre message sur les chaînes Telegram (et combien de personnes le verront!). Les voici ci-dessous, classés en termes d'importance:

Intérêt
Telegram prédit à quel point vous vous soucierez d'un message.

Plus ils pensent que vous «visiterez» ce message, plus il apparaîtra haut dans votre flux. Ceci est basé sur «un comportement passé sur un contenu similaire et potentiellement une vision industrielle analysant le contenu réel de la publication», selon Telegram.

Pensez à celui-ci qui visite la publication de la chaîne Telegram: une fois que vous visitez une publication, toute votre chaîne d'exploration est pleine de publications. Et si quelqu'un dans votre fil publie également un message, Telegram devinera que vous le visiterez également.

Algorithme de marketing par télégramme

Opportunité
Depuis combien de temps une photo ou une vidéo a-t-elle été publiée? Le nouvel algorithme Telegram donnera la priorité aux publications récentes, vous espérez donc voir moins de publications d'il y a plus d'une semaine.

Bien que le fil ne revienne en aucun cas à la chronologie, Telegram commence à se soucier beaucoup plus du moment où vous publiez, au lieu du contenu ou de l'engagement sur la publication.

Cela a été confirmé en 2017 lorsque Telegram s'est engagé à créer une chaîne.

Service efficace de télégramme

Lien familial
En conséquence, les entreprises devront être plus conscientes du moment où leur public est le plus actif sur Telegram, afin qu'elles puissent optimiser leurs publications pour qu'elles apparaissent à ce moment-là.

Comment connaissez-vous les comptes qui apparaissent sur votre flux? Si vous commentez souvent les photos de quelqu'un ou si vous êtes tagué sur des photos avec eux, cela signale à Telegram qu'ils relèvent de votre capacité de «création de chaîne Telegram». En conséquence, vous verrez probablement plus de contenu qu'ils publient (et vice-versa!).

C'est une excellente nouvelle pour les entreprises, car cela leur donne un moyen de rester à l'esprit. Demandez simplement à vos membres de partager vos messages et assurez-vous d'optimiser vos messages Telegram pour attirer autant de nouveaux membres que possible.

Service de publicité télégramme

Un autre service pour Telegram est "Advertisemnet" qui influence l'algorithme Telegram:
À quelle fréquence faites-vous de la publicité sur Telegram? Si vous êtes un utilisateur fréquent, votre flux paraîtra plus «chronologique» puisque Telegram essaie de «vous montrer les meilleurs messages depuis votre dernière visite».

Si vous consultez moins souvent l'application Telegram, votre flux sera davantage trié en fonction de ce que Telegram pense que vous aimerez, plutôt que par ordre chronologique.

Combien de personnes rejoignent votre chaîne? Si de nombreux membres rejoignent votre chaîne Telegram, Telegram a plus d'options à choisir, vous ne verrez donc probablement pas toutes les publications de chaque compte.

Acheter des membres Telegram

Si vous achetez des membres Telegram pour votre chaîne, vous verrez plus de résultats de votre chaîne Telegram, puis Telegram affichera davantage votre chaîne sur l'algorithme de recherche.

Si vous ne dépensez que quelques budgets sur le télégramme chaque jour, vous n'obtiendrez que les faits saillants de l'algorithme.

Mises à jour du service Telegram

Voici comment fonctionne le service Telegram en 2020 Ce qu'il faut savoir sur le service Telegram
Tout ce que vous devez savoir sur le nouveau service Telegram.

identifier vos buts et objectifs
Maintenant que nous avons expliqué le fonctionnement du service Telegram, parlons de la façon de définir vos buts et objectifs marketing Telegram.

Bien sûr, la première étape pour identifier vos buts et objectifs sur Telegram est de comprendre exactement ce que le «succès» signifie pour vous.

Exemple d'objectifs marketing Telegram avec Happy Socks
Utilisez-vous Telegram pour renforcer la notoriété de votre marque et toucher davantage de vos clients idéaux? Pour présenter vos produits et services? Pour développer une communauté engagée? Pour augmenter la fidélité à la marque?

Utiliserez-vous Telegram comme outil de service client? Ferez-vous confiance à cela pour informer les membres de votre chaîne Telegram sur votre entreprise ou votre secteur?

Il existe de nombreuses possibilités en ce qui concerne l'utilisation de Telegram pour atteindre vos objectifs commerciaux et la façon dont vous l'utilisez dépend en fin de compte de vous. Gardez simplement à l'esprit que les objectifs que vous vous fixez auront une grande influence sur les mesures que vous utilisez pour suivre votre succès sur Telegram.

Si vous utilisez Telegram pour créer une grande chaîne, vous êtes plus susceptible de vous concentrer sur les mesures d'engagement, telles que les vues de publication, les contacts et les partages.

Si vous rencontrez des difficultés pour décider des objectifs de votre compte, il peut être utile de prendre en compte les questions suivantes:

Pourquoi utilisez-vous Telegram?
Comment Telegram peut-il vous aider à atteindre vos objectifs marketing globaux?
Combien de temps ou de budget pouvez-vous consacrer à Telegram?
Comment Telegram vous propose-t-il quelque chose de différent des autres plates-formes?

Trouver votre public cible de télégrammes

Une fois que vous avez déterminé pourquoi vous utilisez Telegram, vous devez penser à qui vous essayez de cibler.

Si vous avez déjà une bonne idée de qui est votre client idéal, une bonne stratégie consiste à prendre ce profil de client et à extrapoler à Telegram.

Recherche sur le ciblage des télégrammes

Avec quels types de contenu interagissent-ils? Quels hashtags utilisent-ils? De quelles communautés font-ils partie? Répondre à ces questions est un excellent moyen de vous assurer que vous touchez votre public cible sur Telegram.

Si vous rencontrez toujours des problèmes, une autre option consiste à rechercher vos concurrents. Allez dans le groupe de vos concurrents et cliquez sur leurs «Membres». Vous pourrez voir la liste complète des utilisateurs qui les ont rejoints. (Remarque: nous ne recommandons pas simplement de parcourir cette liste et de suivre chacune d'elles. Au lieu de cela, utilisez ces informations pour construire une stratégie pour capter leur attention de manière organique).

Vous pouvez également utiliser cette stratégie pour voir quels hashtags vos concurrents utilisent. L'affichage des publications de Telegram reste l'un des meilleurs moyens d'atteindre le public sur Telegram, surtout maintenant que vous pouvez rejoindre la chaîne Telegram comme vous le feriez pour les autres utilisateurs.

Hashtags de télégramme

Lorsque vous recherchez des hashtags pertinents, essayez d'être aussi micro que possible. Il y a de fortes chances que vous trouviez des hashtags ultra-niche qui regorgent d'activité de votre public cible.

Exécutez votre propre audit de télégramme

En gardant à l'esprit vos objectifs et votre public, la prochaine étape consiste à jeter un regard constructif sur votre chaîne Telegram en exécutant un Telegram.

En faisant cela, vous examinerez de manière critique tout ce que vous avez fait sur la plate-forme jusqu'à présent, vous l'analyserez, puis déciderez si cela répond toujours aux besoins de votre entreprise.

Chaque élément de votre chaîne Telegram doit sembler intentionnel, y compris la photo de votre chaîne, la biographie, le flux, les légendes, les hashtags, etc.

Même les comptes que vous suivez actuellement font partie de votre marque sur Telegram. Les trouvez-vous inspirants? S'harmonisent-ils avec votre entreprise? Ou sont-ils complètement aléatoires et déconnectés?

N'oubliez pas de garder vos objectifs à l'esprit pendant que vous auditez votre compte pour vous assurer que chaque décision que vous prenez vous rapproche d'eux!

Une fois que vous avez terminé votre chaîne Telegram, vous devriez avoir:

Définition des buts et objectifs de votre entreprise Telegram
Une compréhension claire de votre image de marque et de votre voix
Solidifier l'esthétique de votre contenu
Évaluer votre stratégie d'engagement actuelle
Affinez votre stratégie de hashtag

Configuration de votre chaîne Telegram Business

C'est une question qui revient de temps en temps: "Dois-je passer à une chaîne commerciale Telegram?"
Telegram a récemment donné aux entreprises quelques autres grandes raisons de se convertir à une chaîne commerciale, à savoir la possibilité d'ajouter des liens vers des chaînes Telegram, des services Telegram et la publication automatique vers Telegram.

Le fait est qu'aujourd'hui, en tant qu'entreprise sur Telegram avec des objectifs marketing clairs, les avantages qui découlent du passage à un canal commercial sont incontestables.