บริการโทรเลข

เมื่อ Telegram ปรากฏตัวครั้งแรกในปี 2013 มันก็เหมือนกับแพลตฟอร์มโซเชียลอื่น ๆ : เต็มไปด้วยเซลฟี่สัตว์เลี้ยงและรูปภาพของอาหาร

การเปลี่ยนแปลงของ Telegram จากแอปแชร์แชทธรรมดา ๆ ไปสู่ช่องทางการตลาดแบบเต็มรูปแบบใกล้จะเสร็จสมบูรณ์แล้ว

เพียงแค่ดูคุณสมบัติใหม่ล่าสุดของแพลตฟอร์ม! ในปีที่ผ่านมา Telegram ได้เปิดตัวเครื่องมือใหม่สำหรับธุรกิจมากมายรวมถึงช่องขั้นสูงกลุ่มและวิธีการใหม่ ๆ ในการทำธุรกิจจากช่อง Telegram และแพลตฟอร์มวิดีโอแบบสแตนด์อโลนใหม่ Telegram call

ไม่ว่าคุณจะทำงานในอีคอมเมิร์ซการศึกษาหรือสื่อและการเผยแพร่ก็จ่ายเพื่อสร้างสถานะบน Telegram แต่ถ้าคุณต้องการก้าวไปข้างหน้าจริงๆคุณต้องรู้จักแพลตฟอร์ม (และผู้ชมของคุณ) ทั้งภายในและภายนอกรวมถึงเนื้อหาประเภทใดที่โดนใจมากที่สุดวิธีสร้างกลยุทธ์ช่องทางโทรเลขและวิธีติดตามเมตริกและ KPI ของคุณ

นั่นคือที่มาของคู่มือนี้ในบทต่อไปเราจะแนะนำคุณตลอด:

พื้นฐานของกลยุทธ์การตลาด Telegram ที่รอบรู้
เคล็ดลับในการสร้างโปรไฟล์โทรเลขที่มีประสิทธิภาพ
เรียกใช้แคมเปญการตลาดที่มีอิทธิพลต่อ Telegram ครั้งแรก
ข้อมูลเชิงลึกของการวิเคราะห์ทางโทรเลขของคุณ
เคล็ดลับในการใช้ Telegram channel สำหรับธุรกิจ
และอื่น ๆ อีกมากมาย

แต่ก่อนอื่นเรามาดูสาเหตุกันก่อน บริการโทรเลข มีประสิทธิภาพมากสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซโดยเฉพาะ

เหตุใดการตลาดแบบโทรเลขจึงเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จของอีคอมเมิร์ซ
เราทุกคนรู้ดีว่า Telegram นั้นยอดเยี่ยมแค่ไหนสำหรับการแบ่งปันรูปภาพและวิดีโอกับเพื่อนและครอบครัวของเรา แต่ก็เป็นช่องทางที่น่าทึ่งสำหรับการตลาดอีคอมเมิร์ซ แต่ทำไม?

เหตุผลที่ชัดเจนคือรูปแบบของ Telegram เนื่องจากลักษณะของ Telegram Telegram จึงมีโอกาสมากมายสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่ต้องการแสดงผลิตภัณฑ์ของตน ไม่ว่าจะผ่านรูปถ่ายวิดีโอหรือช่องทางโทรเลขธุรกิจหลายล้านรายได้เรียนรู้ว่าการสร้างช่องบน Instagram สามารถชมเชยการตลาดเชิงพาณิชย์ของตนได้อย่างมหาศาล

การตลาดโทรเลข

นอกจากนี้ยังมีข้อเท็จจริงที่ว่าผู้ใช้ Telegram มีส่วนร่วมมากกว่าผู้ใช้โซเชียลมีเดียทั่วไป และในขณะที่แนวโน้มดูเหมือนจะแสดงให้เห็นว่าการมีส่วนร่วมของ Telegram กำลังลดลง (สิ่งที่เราจะพูดถึงในบทถัดไป) แพลตฟอร์มยังคงให้อัตราการมีส่วนร่วมที่สูงขึ้นสำหรับธุรกิจเมื่อเทียบกับสื่อโซเชียลอื่น ๆ

แต่ผู้ใช้ Telegram มีส่วนร่วมมากกว่าเพียง แต่พวกเขามักจะเป็นผู้ซื้อสินค้าออนไลน์ด้วย จากการศึกษาล่าสุดพบว่า 72% ของผู้ใช้ Telegram รายงานการตัดสินใจซื้อหลังจากเห็นบริการบน Telegram โดยหมวดหมู่ยอดนิยม ได้แก่ Forex, Crypto และธุรกิจอื่น ๆ

โปรโมชั่นโทรเลข

ความคิดในการจับจ่ายนี้ทำให้ผู้ใช้ Telegram เป็นกลุ่มเป้าหมายที่สมบูรณ์แบบเพราะพวกเขามีความตั้งใจสูงและทำ Conversion ได้รวดเร็ว

อีกเหตุผลหนึ่งที่ Telegram นั้นยอดเยี่ยมมากสำหรับอีคอมเมิร์ซที่เกี่ยวข้องกับแพลตฟอร์มนั้นเอง ดังที่เราได้กล่าวไว้ในบทที่แล้ว Telegram เพิ่งเปิดตัวช่องทางธุรกิจใหม่ ๆ มากมายและยังมีอีกมากมายที่จะตามมา! ไม่ว่าจะผ่านลิงก์ในช่องทางโทรเลขหรือโพสต์ทางโทรเลขประสบการณ์การช็อปปิ้งออนไลน์จำนวนมากของเราจะเริ่มต้น (และสิ้นสุด) บน Telegram ในไม่ช้า

การตลาดทางโทรเลขที่ประสบความสำเร็จ

ทั้งหมดที่กล่าวมาจะเป็นความผิดพลาดที่จะคิดว่าเพียงเพราะคุณไม่ได้ขายบริการอีคอมเมิร์ซธุรกิจของคุณไม่ได้อยู่ใน Telegram!
นอกเหนือจากความสามารถพิเศษในการเคลื่อนย้ายผลิตภัณฑ์แล้ว Telegram ยังเป็นสถานที่ที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจในการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์และเชื่อมต่อกับผู้ชมใหม่ ๆ (และผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า)

แน่นอนว่าหากคุณต้องการสร้างกลยุทธ์การให้บริการโทรเลขที่ตรงใจกับกลุ่มเป้าหมายของคุณก่อนอื่นคุณต้องเข้าใจว่าอัลกอริทึมของโทรเลขทำงานอย่างไรซึ่งเราจะพูดถึงต่อไป

ตัวกำหนดตารางเวลาโทรเลขฟรี

วางแผนโพสต์ Telegram หนึ่งสัปดาห์ใน 20 นาทีด้วยตัวกำหนดตารางเวลาโทรเลขฟรีในภายหลัง!

อัลกอริทึมโทรเลข

เมื่อ Telegram ประกาศเป็นครั้งแรกในปี 2017 ว่าพวกเขาเปลี่ยนฟีดตามลำดับเวลาด้วยอัลกอริทึมคนส่วนใหญ่ตอบสนองด้วยปฏิกิริยาที่ไม่ค่อยมีความสุข ... และไม่มีการเปลี่ยนแปลงมากนักตั้งแต่นั้นมา

เมื่อ Telegram ได้รับความนิยมมากขึ้นการติดตามการแชร์โพสต์ทั้งหมดจึงทำได้ยากขึ้น ในความเป็นจริงตามที่โทรเลขผู้คนพลาดฟีดโดยเฉลี่ย 70% เมื่อเป็นไปตามลำดับเวลา

ด้วยเหตุนี้ Telegram จึงสร้างอัลกอริทึมที่จัดระเบียบฟีดของผู้คนใหม่เพื่อให้พวกเขาเห็นเนื้อหาเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้องกับพวกเขาในทางทฤษฎี

ในขณะที่ฟีดตามลำดับเวลาต้องการการคาดเดาเพียงเล็กน้อย (สิ่งที่คุณต้องกังวลจริงๆคือการโพสต์เมื่อผู้ชมของคุณมีการใช้งานมากที่สุด) ฟีดที่ใช้อัลกอริทึมอาจได้รับอิทธิพลจากปัจจัยต่างๆมากมายเช่นการมีส่วนร่วมของโพสต์ หรือผู้คนใช้เวลาดูโพสต์ของคุณนานแค่ไหน

บริการโทรเลขโดย Salvanik

เนื่องจาก Telegram กำลังอัปเดตอัลกอริทึมอย่างต่อเนื่องเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้และจัดลำดับความสำคัญของเนื้อหาบางประเภทจึงอาจเป็นเรื่องยากที่จะทราบวิธีเพิ่มประสิทธิภาพโพสต์ของคุณเพื่อให้ได้รับการมีส่วนร่วมและเข้าถึงได้มากที่สุด

เมื่อปีที่แล้ว Telegram ได้บันทึกเกี่ยวกับวิธีการทำงานของอัลกอริทึมของ Telegram รวมถึงปัจจัยที่กำหนดว่าโพสต์ของคุณจะทำงานอย่างไรในช่อง Telegram (และจะมีคนเห็นกี่คน!) พวกเขาอยู่ด้านล่างโดยจัดอันดับตามความสำคัญ:

ดอกเบี้ย
นี่คือ Telegram ที่ทำนายว่าคุณจะสนใจโพสต์มากแค่ไหน

ยิ่งพวกเขาคิดว่าคุณจะ“ เยี่ยมชม” โพสต์นั้นโพสต์นั้นก็จะปรากฏในฟีดของคุณมากขึ้น สิ่งนี้อ้างอิงจาก "พฤติกรรมในอดีตของเนื้อหาที่คล้ายคลึงกันและการมองเห็นของเครื่องที่อาจวิเคราะห์เนื้อหาจริงของโพสต์" ตามที่ Telegram

ลองนึกถึงคนนี้ไปที่โพสต์ของช่อง Telegram: เมื่อคุณเยี่ยมชมโพสต์หนึ่งช่องสำรวจทั้งหมดของคุณจะเต็มไปด้วยโพสต์ และหากมีใครบางคนในฟีดของคุณโพสต์โพสต์ด้วย Telegram ก็จะเดาได้ว่าคุณจะเข้าชมเช่นกัน

อัลกอริทึมการตลาดของโทรเลข

ทันเวลา
มีการโพสต์รูปภาพหรือวิดีโอนานเท่าใด อัลกอริทึมใหม่ของ Telegram จะจัดลำดับความสำคัญของโพสต์ล่าสุดดังนั้นคุณจะเห็นโพสต์น้อยลงจากช่วงหนึ่งสัปดาห์ที่ผ่านมา

แม้ว่าฟีดจะไม่ย้อนกลับไปตามลำดับเวลา แต่อย่างใด Telegram ก็เริ่มให้ความสำคัญกับเวลาที่คุณโพสต์แทนที่จะเป็นเพียงเนื้อหาหรือการมีส่วนร่วมในโพสต์

สิ่งนี้ได้รับการยืนยันในปี 2017 เมื่อ Telegram ให้คำมั่นว่าจะสร้างช่อง

บริการโทรเลขที่มีประสิทธิภาพ

ความสัมพันธ์
ด้วยเหตุนี้ธุรกิจจะต้องตระหนักมากขึ้นว่าเมื่อใดที่ผู้ชมของพวกเขามีการใช้งานมากที่สุดบน Telegram พวกเขาจึงสามารถเพิ่มประสิทธิภาพให้โพสต์ของพวกเขาปรากฏในเวลานั้นได้

คุณรู้ได้อย่างไรว่าบัญชีที่ปรากฏบนฟีดของคุณ หากคุณแสดงความคิดเห็นในรูปภาพของใครบางคนบ่อยครั้งหรือคุณถูกแท็กในรูปภาพด้วยสิ่งนี้จะส่งสัญญาณไปยัง Telegram ว่าพวกเขาตกอยู่ในความสามารถในการ "สร้างช่องโทรเลข" ของคุณ ด้วยเหตุนี้คุณจะเห็นเนื้อหาเพิ่มเติมที่พวกเขาโพสต์ (และในทางกลับกัน!)

นี่เป็นข่าวดีสำหรับธุรกิจเพราะทำให้พวกเขามีช่องทางที่จะอยู่เหนือความคาดหมาย เพียงแค่ขอให้สมาชิกของคุณแบ่งปันโพสต์ของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เพิ่มประสิทธิภาพโพสต์ Telegram ของคุณเพื่อรับสมาชิกใหม่ให้ได้มากที่สุด

บริการโฆษณาโทรเลข

บริการอื่น ๆ สำหรับ Telegram คือ“ Advertisemnet” ที่มีผลต่ออัลกอริทึมของ Telegram:
คุณโฆษณาทาง Telegram บ่อยแค่ไหน? หากคุณเป็นผู้ใช้งานบ่อยฟีดของคุณจะดู "ตามลำดับเวลา" มากขึ้นเนื่องจาก Telegram พยายาม "แสดงโพสต์ที่ดีที่สุดนับตั้งแต่การเยี่ยมชมครั้งล่าสุดของคุณ"

หากคุณตรวจสอบแอป Telegram ไม่บ่อยฟีดของคุณจะถูกจัดเรียงตามสิ่งที่ Telegram คิดว่าคุณจะชอบแทนที่จะเป็นตามลำดับเวลา

มีคนเข้าร่วมช่องของคุณกี่คน หากมีสมาชิกจำนวนมากเข้าร่วมช่อง Telegram ของคุณ Telegram ก็มีตัวเลือกให้เลือกมากกว่าดังนั้นคุณอาจไม่เห็นโพสต์ทั้งหมดจากทุกบัญชี

ซื้อสมาชิกโทรเลข

หากคุณซื้อสมาชิก Telegram สำหรับช่องของคุณคุณจะเห็นผลลัพธ์เพิ่มเติมจากช่อง Telegram ของคุณจากนั้น Telegram จะแสดงช่องของคุณเพิ่มเติมในอัลกอริทึมการค้นหา

หากคุณใช้จ่ายงบประมาณเพียงเล็กน้อยกับ Telegram ในแต่ละวันคุณก็จะได้รับจุดเด่นจากอัลกอริทึม

การอัปเดตบริการโทรเลข

นี่คือวิธีการทำงานของบริการโทรเลขในปี 2020 สิ่งที่ต้องรู้เกี่ยวกับบริการโทรเลข
ทุกสิ่งที่คุณต้องการทราบเกี่ยวกับบริการโทรเลขใหม่

การระบุเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของคุณ
ตอนนี้เราได้กล่าวถึงวิธีการทำงานของบริการโทรเลขแล้วเรามาพูดถึงวิธีกำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ทางการตลาดของโทรเลขของคุณ

แน่นอนขั้นตอนแรกในการระบุเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของคุณใน Telegram คือการทำความเข้าใจว่า“ ความสำเร็จ” หมายถึงอะไรสำหรับคุณ

ตัวอย่างเป้าหมายทางการตลาดของโทรเลขด้วยถุงเท้า Happy
คุณใช้ Telegram เพื่อสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์และเข้าถึงลูกค้าในอุดมคติของคุณมากขึ้นหรือไม่? เพื่อแสดงสินค้าและบริการของคุณ? เพื่อสร้างชุมชนที่มีส่วนร่วม? เพื่อเพิ่มความภักดีต่อแบรนด์?

คุณจะใช้ Telegram เป็นเครื่องมือในการบริการลูกค้าหรือไม่? คุณจะพึ่งพามันเพื่อให้ความรู้แก่สมาชิกช่อง Telegram ของคุณเกี่ยวกับธุรกิจหรืออุตสาหกรรมของคุณหรือไม่?

มีความเป็นไปได้มากมายในการใช้ Telegram เพื่อบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจของคุณและท้ายที่สุดแล้วคุณจะใช้มันอย่างไร เพียงจำไว้ว่าเป้าหมายที่คุณตั้งไว้จะมีผลอย่างมากต่อเมตริกที่คุณใช้ติดตามความสำเร็จของคุณใน Telegram

หากคุณใช้ Telegram เพื่อสร้างช่องขนาดใหญ่คุณมีแนวโน้มที่จะมุ่งเน้นไปที่เมตริกการมีส่วนร่วมเช่นการดูโพสต์ผู้ติดต่อและการแบ่งปัน

หากคุณมีปัญหาในการตัดสินใจเลือกเป้าหมายสำหรับบัญชีของคุณคุณสามารถช่วยพิจารณาคำถามต่อไปนี้:

ทำไมคุณถึงใช้ Telegram?
Telegram สามารถช่วยคุณในการบรรลุเป้าหมายทางการตลาดโดยรวมได้อย่างไร?
คุณสามารถใช้เวลาหรืองบประมาณเท่าไหร่กับ Telegram?
Telegram นำเสนอสิ่งที่แตกต่างจากแพลตฟอร์มอื่น ๆ ให้คุณอย่างไร?

ค้นหาผู้ชมโทรเลขเป้าหมายของคุณ

เมื่อคุณพิจารณาได้แล้วว่าทำไมคุณถึงใช้ Telegram คุณต้องคิดถึงคนที่คุณพยายามกำหนดเป้าหมาย

หากคุณมีความรู้สึกที่ดีอยู่แล้วว่าลูกค้าในอุดมคติของคุณคือใครกลยุทธ์ที่ดีคือการใช้โปรไฟล์ลูกค้านั้นและคาดการณ์ไปยัง Telegram

การวิจัยการกำหนดเป้าหมายโทรเลข

เนื้อหาประเภทใดที่พวกเขามีส่วนร่วม พวกเขาใช้แฮชแท็กอะไร ชุมชนใดบ้างที่พวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของ? การตอบคำถามเหล่านี้เป็นวิธีที่ดีเพื่อให้แน่ใจว่าคุณเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณบน Telegram

หากคุณยังคงประสบปัญหาอีกทางเลือกหนึ่งคือการหาข้อมูลคู่แข่งของคุณ ไปที่กลุ่มคู่แข่งของคุณและคลิกที่ "สมาชิก" คุณจะสามารถดูรายชื่อผู้ใช้ทั้งหมดที่เข้าร่วมได้ (หมายเหตุ: เราไม่แนะนำเพียงแค่ดูรายการนี้และทำตามแต่ละรายการ แต่ให้ใช้ข้อมูลนี้เพื่อสร้างกลยุทธ์เพื่อดึงดูดความสนใจของพวกเขาในทางธรรมชาติ)

คุณยังสามารถใช้กลยุทธ์นี้เพื่อดูว่าคู่แข่งของคุณใช้แฮชแท็กอะไร มุมมองโพสต์ของ Telegram ยังคงเป็นวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการเข้าถึงผู้ชมใน Telegram โดยเฉพาะตอนนี้คุณสามารถเข้าร่วมช่อง Telegram ได้เหมือนกับที่คุณทำกับผู้ใช้คนอื่น

แฮชแท็กโทรเลข

เมื่อค้นหาแฮชแท็กที่เกี่ยวข้องพยายามใช้แบบไมโครให้มากที่สุด มีโอกาสดีที่คุณจะพบแฮชแท็กพิเศษที่เต็มไปด้วยกิจกรรมจากกลุ่มเป้าหมายของคุณ

เรียกใช้การตรวจสอบโทรเลขของคุณเอง

เมื่อคำนึงถึงเป้าหมายและผู้ชมของคุณแล้วขั้นตอนต่อไปคือการดูช่อง Telegram ของคุณอย่างสร้างสรรค์โดยการแสดง Telegram

เมื่อทำเช่นนี้คุณจะได้พิจารณาทุกสิ่งที่คุณทำบนแพลตฟอร์มจนถึงขณะนี้วิเคราะห์แล้วตัดสินใจว่ายังคงตอบสนองความต้องการของธุรกิจของคุณอยู่หรือไม่

องค์ประกอบแต่ละอย่างของช่อง Telegram ของคุณควรให้ความรู้สึกโดยเจตนารวมถึงรูปภาพของช่องชีวประวัติฟีดคำบรรยายแฮชแท็กและอื่น ๆ

แม้แต่บัญชีที่คุณติดตามในปัจจุบันก็กลายเป็นส่วนหนึ่งของแบรนด์ของคุณใน Telegram คุณคิดว่าพวกเขาสร้างแรงบันดาลใจหรือไม่? สอดคล้องกับธุรกิจของคุณหรือไม่? หรือเป็นแบบสุ่มและตัดการเชื่อมต่ออย่างสมบูรณ์?

อย่าลืมคำนึงถึงเป้าหมายของคุณในขณะที่คุณกำลังตรวจสอบบัญชีของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าทุกการตัดสินใจของคุณจะทำให้คุณเข้าใกล้พวกเขามากขึ้น!

เมื่อคุณทำช่อง Telegram เสร็จแล้วคุณควรมี:

กำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของธุรกิจโทรเลขของคุณ
ความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับการสร้างแบรนด์และเสียงของคุณ
เสริมสร้างสุนทรียภาพในเนื้อหาของคุณ
ประเมินกลยุทธ์การมีส่วนร่วมในปัจจุบันของคุณ
ปรับแต่งกลยุทธ์แฮชแท็กของคุณ

การตั้งค่าช่องทางธุรกิจโทรเลขของคุณ

เป็นคำถามที่ยังคงปรากฏขึ้นเป็นครั้งคราว:“ ฉันควรเปลี่ยนไปใช้ช่องทางธุรกิจของ Telegram หรือไม่”
เมื่อเร็ว ๆ นี้ Telegram ได้ให้เหตุผลใหญ่ ๆ แก่ธุรกิจในการเปลี่ยนเป็นช่องทางธุรกิจนั่นคือความสามารถในการเพิ่มลิงก์ไปยังช่องทางโทรเลขบริการโทรเลขและการเผยแพร่อัตโนมัติไปยัง Telegram

ความจริงก็คือทุกวันนี้ในฐานะธุรกิจบน Telegram ที่มีเป้าหมายทางการตลาดที่ชัดเจนผลประโยชน์ที่ได้รับจากการเปลี่ยนมาใช้ช่องทางธุรกิจนั้นไม่อาจโต้แย้งได้