Dịch vụ Telegram

Khi Telegram lần đầu tiên xuất hiện vào năm 2013, nó giống như bất kỳ nền tảng xã hội nào khác: chứa đầy ảnh tự chụp, thú cưng và ảnh đồ ăn.

Quá trình chuyển đổi của Telegram từ một ứng dụng chia sẻ trò chuyện đơn giản thành một kênh tiếp thị toàn diện đã gần hoàn tất.

Chỉ cần xem xét một số tính năng mới nhất của nền tảng! Chỉ trong năm ngoái, Telegram đã phát hành hàng chục công cụ mới cho các doanh nghiệp, bao gồm Kênh, Nhóm nâng cao và các cách kinh doanh mới từ các kênh Telegram và nền tảng video độc lập mới, cuộc gọi Telegram.

Cho dù bạn làm việc trong lĩnh vực Thương mại điện tử, giáo dục hay truyền thông và xuất bản, thì việc xây dựng sự hiện diện trên Telegram sẽ phải trả tiền. Nhưng nếu bạn thực sự muốn vươn lên dẫn đầu, bạn cần phải biết nền tảng (và khán giả của bạn) từ trong ra ngoài, bao gồm loại nội dung nào gây tiếng vang nhất, cách xây dựng chiến lược kênh Telegram và cách theo dõi các chỉ số và KPI của bạn.

Đó là nơi hướng dẫn này xuất hiện. Trong các chương tiếp theo, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn:

Các nguyên tắc cơ bản của một chiến lược tiếp thị Telegram toàn diện
Mẹo về cách tạo hồ sơ Telegram hiệu quả
Chạy chiến dịch tiếp thị ảnh hưởng Telegram đầu tiên của bạn
Thông tin chi tiết về phân tích Telegram của bạn
Mẹo về cách sử dụng kênh Telegram cho doanh nghiệp
Và nhiều hơn nữa!

Nhưng trước tiên, hãy xem tại sao Dịch vụ điện tín rất hiệu quả đối với các doanh nghiệp Thương mại điện tử nói riêng.

Tại sao Tiếp thị Telegram là Chìa khóa thành công của Thương mại Điện tử
Tất cả chúng ta đều biết Telegram tuyệt vời như thế nào để chia sẻ ảnh và video với bạn bè và gia đình của chúng ta, nhưng nó cũng là một kênh đáng kinh ngạc để tiếp thị Thương mại điện tử. Nhưng tại sao?

Vâng, một lý do rõ ràng là định dạng của Telegram. Do bản chất của Telegram, Telegram nắm giữ cơ hội lớn cho các doanh nghiệp Thương mại điện tử muốn giới thiệu sản phẩm của họ. Cho dù thông qua hình ảnh, video thông thường hay các kênh Telegram, hàng triệu doanh nghiệp đã học được rằng việc xây dựng một kênh trên Instagram có thể mang lại lợi ích to lớn cho hoạt động tiếp thị thương mại của họ.

Tiếp thị Telegram

Ngoài ra còn có một thực tế là người dùng Telegram đang tham gia nhiều hơn so với người dùng truyền thông xã hội trung bình. Và trong khi các xu hướng dường như cho thấy mức độ tương tác của Telegram đang giảm (điều mà chúng ta sẽ thảo luận trong các chương tiếp theo), nền tảng này vẫn đang tạo ra tỷ lệ tương tác cao hơn cho các doanh nghiệp so với các phương tiện xã hội khác.

Nhưng người dùng Telegram không chỉ đơn giản là tham gia - họ cũng thường là những người mua sắm trực tuyến. Theo một nghiên cứu gần đây, 72% người dùng Telegram báo cáo quyết định mua hàng sau khi xem một dịch vụ trên Telegram, với các danh mục phổ biến nhất là Forex, tiền điện tử và các hoạt động kinh doanh khác.

Quảng cáo Telegram

Tư duy mua sắm này khiến người dùng Telegram trở thành đối tượng hoàn hảo vì họ có mục đích cao và chuyển đổi nhanh chóng.

Một lý do khác khiến Telegram trở nên tuyệt vời cho Thương mại điện tử là do chính nền tảng này. Như chúng tôi đã đề cập trong chương trước, Telegram gần đây đã giới thiệu rất nhiều kênh kinh doanh mới và chắc chắn sẽ có nhiều kênh kinh doanh khác nữa! Cho dù thông qua các liên kết trong các kênh Telegram hay các bài đăng trên Telegram, rất nhiều trải nghiệm mua sắm trực tuyến của chúng tôi sẽ sớm bắt đầu (và kết thúc) trên Telegram.

Tiếp thị Telegram thành công

Tất cả những điều này đã nói, sẽ là sai lầm khi nghĩ rằng chỉ vì bạn không bán dịch vụ Thương mại điện tử, doanh nghiệp của bạn không thuộc về Telegram!
Ngoài khả năng di chuyển sản phẩm độc đáo, Telegram còn là một nơi đáng kinh ngạc để các doanh nghiệp xây dựng nhận thức về thương hiệu và kết nối với khán giả mới (và khách hàng tiềm năng).

Tất nhiên, nếu bạn muốn xây dựng chiến lược dịch vụ Telegram thực sự gây tiếng vang với đối tượng mục tiêu của mình, trước tiên bạn cần hiểu cách hoạt động của thuật toán Telegram - điều mà chúng ta sẽ thảo luận tiếp theo.

Bộ lập lịch Telegram miễn phí

Lên kế hoạch cho các bài đăng trên Telegram trong 20 phút với công cụ lập lịch Telegram miễn phí của Sau đó!

Thuật toán Telegram

Khi Telegram lần đầu tiên thông báo vào năm 2017 rằng họ sẽ thay thế nguồn cấp dữ liệu theo trình tự thời gian bằng một thuật toán, hầu hết mọi người đều phản hồi bằng một phản ứng kém vui vẻ… Và không có nhiều thay đổi kể từ đó.

Khi Telegram ngày càng trở nên phổ biến, việc theo kịp tất cả các lượt chia sẻ bài đăng trở nên khó khăn hơn. Trên thực tế, theo Telegram, mọi người đã bỏ lỡ trung bình 70% nguồn cấp dữ liệu của họ theo thứ tự thời gian.

Do đó, Telegram đã tạo ra một thuật toán sắp xếp lại nguồn cấp dữ liệu của mọi người để về mặt lý thuyết, họ sẽ thấy nhiều nội dung hơn có liên quan đến họ.

Trong khi nguồn cấp dữ liệu theo trình tự thời gian yêu cầu phỏng đoán từ rất ít đến (tất cả những gì bạn thực sự phải lo lắng là đăng bài khi đối tượng của bạn hoạt động tích cực nhất), thì nguồn cấp dữ liệu dựa trên thuật toán có thể bị ảnh hưởng bởi rất nhiều yếu tố khác nhau - như mức độ tương tác mà một bài đăng nhận được hoặc mọi người dành bao lâu để xem bài viết của bạn.

Dịch vụ điện tín của Salvanik

Vì Telegram liên tục cập nhật thuật toán để cải thiện trải nghiệm người dùng và ưu tiên một số loại nội dung nhất định, nên có thể khó biết cách tối ưu hóa bài đăng của bạn để thu hút được nhiều lượt tương tác và tiếp cận nhất có thể.

Năm ngoái, Telegram đã thực sự ghi nhận về cách thức hoạt động của thuật toán Telegram, bao gồm các yếu tố xác định bài đăng của bạn sẽ hoạt động như thế nào trên các kênh Telegram (và bao nhiêu người sẽ xem nó!). Dưới đây là chúng dưới đây, được xếp hạng về mức độ quan trọng:

Quan tâm
Đây là Telegram dự đoán mức độ quan tâm của bạn đối với một bài đăng.

Họ càng nghĩ rằng bạn sẽ “ghé thăm” bài đăng đó, thì bài đăng đó càng xuất hiện cao hơn trong nguồn cấp dữ liệu của bạn. Điều này dựa trên "hành vi trong quá khứ đối với nội dung tương tự và khả năng thị giác máy phân tích nội dung thực tế của bài đăng", theo Telegram.

Hãy nghĩ về điều này khi bạn truy cập vào bài đăng trên kênh Telegram: khi bạn truy cập một bài đăng, toàn bộ kênh khám phá của bạn sẽ có đầy đủ các bài đăng. Và nếu ai đó trong nguồn cấp dữ liệu của bạn cũng đăng một bài đăng, Telegram sẽ đoán rằng bạn cũng sẽ truy cập vào đó.

Thuật toán tiếp thị Telegram

Kịp thời
Một bức ảnh hoặc video đã được đăng cách đây bao lâu? Thuật toán Telegram mới sẽ ưu tiên các bài đăng gần đây, vì vậy hy vọng bạn sẽ thấy ít bài đăng hơn một tuần trước.

Mặc dù nguồn cấp dữ liệu không quay trở lại theo trình tự thời gian, nhưng Telegram đang bắt đầu quan tâm nhiều hơn đến thời điểm bạn đăng, thay vì chỉ nội dung hoặc mức độ tương tác trên bài đăng.

Điều này đã được xác nhận vào năm 2017 khi Telegram cam kết tạo ra một kênh.

Dịch vụ hiệu quả của Telegram

Mối quan hệ
Do đó, các doanh nghiệp sẽ cần nhận thức rõ hơn về thời điểm khán giả của họ hoạt động tích cực nhất trên Telegram, để họ có thể tối ưu hóa bài đăng của mình để xuất hiện tại thời điểm đó.

Làm cách nào để biết các tài khoản xuất hiện trên nguồn cấp dữ liệu của bạn? Nếu bạn thường nhận xét về ảnh của ai đó hoặc bạn được gắn thẻ vào ảnh với họ, điều này báo hiệu cho Telegram rằng họ có khả năng “tạo kênh Telegram” của bạn. Do đó, bạn có thể sẽ thấy nhiều nội dung mà họ đăng hơn (và ngược lại!).

Đây là một tin tuyệt vời cho các doanh nghiệp vì nó mang lại cho họ một cách để luôn chú ý đến doanh nghiệp. Chỉ cần yêu cầu các Thành viên chia sẻ bài đăng của bạn và đảm bảo rằng bạn tối ưu hóa các bài đăng trên Telegram của mình để có được nhiều thành viên mới nhất có thể.

Dịch vụ quảng cáo Telegram

Dịch vụ khác cho Telegram là “Advertisemnet” ảnh hưởng đến thuật toán Telegram:
Bạn thường quảng cáo trên Telegram như thế nào? Nếu bạn là người dùng thường xuyên, nguồn cấp dữ liệu của bạn sẽ trông “theo trình tự thời gian” hơn vì Telegram cố gắng “hiển thị cho bạn những bài đăng tốt nhất kể từ lần truy cập cuối cùng của bạn”.

Nếu bạn kiểm tra ứng dụng Telegram ít thường xuyên hơn, thì nguồn cấp dữ liệu của bạn sẽ được sắp xếp nhiều hơn theo những gì Telegram nghĩ rằng bạn sẽ thích, thay vì theo thứ tự thời gian.

Có bao nhiêu người tham gia kênh của bạn? Nếu có nhiều thành viên tham gia kênh Telegram của bạn, thì Telegram có nhiều tùy chọn hơn để lựa chọn, vì vậy có thể bạn sẽ không thấy tất cả các bài đăng từ mọi tài khoản.

Mua thành viên Telegram

Nếu bạn mua thành viên Telegram cho kênh của mình, bạn sẽ thấy nhiều kết quả hơn từ kênh Telegram của mình, sau đó Telegram sẽ hiển thị thêm kênh của bạn trên thuật toán tìm kiếm.

Nếu bạn chỉ dành một ít ngân sách cho Telegram mỗi ngày, thì bạn sẽ chỉ nhận được những điểm nổi bật từ thuật toán.

Cập nhật dịch vụ Telegram

Đây là cách dịch vụ Telegram hoạt động vào năm 2020 Những điều cần biết về dịch vụ Telegram
Mọi thứ bạn cần biết về dịch vụ Telegram mới.

xác định các Mục tiêu và Mục tiêu của bạn
Bây giờ chúng ta đã trình bày về cách thức hoạt động của dịch vụ Telegram, hãy nói về cách thiết lập các mục tiêu và mục tiêu tiếp thị Telegram của bạn.

Tất nhiên, bước đầu tiên để xác định mục tiêu và mục tiêu của bạn trên Telegram là hiểu chính xác “thành công” có nghĩa là gì đối với bạn.

Ví dụ về mục tiêu tiếp thị của Telegram với Happy Socks
Bạn có đang sử dụng Telegram để xây dựng nhận thức về thương hiệu và tiếp cận nhiều khách hàng lý tưởng hơn không? Để giới thiệu sản phẩm và dịch vụ của bạn? Để phát triển một cộng đồng gắn bó? Để tăng sự trung thành với thương hiệu?

Bạn sẽ sử dụng Telegram như một công cụ cho dịch vụ khách hàng chứ? Bạn sẽ dựa vào đó để giáo dục các thành viên kênh Telegram về doanh nghiệp hoặc ngành của mình chứ?

Có rất nhiều khả năng khi sử dụng Telegram để đáp ứng các mục tiêu kinh doanh của bạn và cách bạn sử dụng nó cuối cùng là tùy thuộc vào bạn. Chỉ cần lưu ý rằng các mục tiêu bạn đặt ra sẽ ảnh hưởng rất nhiều đến các chỉ số bạn sử dụng để theo dõi thành công của mình trên Telegram.

Nếu đang sử dụng Telegram để xây dựng một kênh lớn, bạn có nhiều khả năng tập trung vào các chỉ số tương tác, chẳng hạn như lượt xem bài đăng, địa chỉ liên hệ và lượt chia sẻ.

Nếu bạn gặp khó khăn khi quyết định các mục tiêu cho tài khoản của mình, bạn có thể xem xét các câu hỏi sau:

Tại sao bạn sử dụng Telegram?
Telegram có thể hỗ trợ bạn như thế nào trong việc đạt được các mục tiêu tiếp thị tổng thể?
Bạn có thể cam kết bao nhiêu thời gian hoặc ngân sách cho Telegram?
Làm thế nào để Telegram cung cấp cho bạn điều gì đó khác biệt với các nền tảng khác?

Tìm đối tượng Telegram mục tiêu của bạn

Khi bạn đã xác định được lý do tại sao bạn sử dụng Telegram, bạn cần suy nghĩ về đối tượng mà bạn đang cố gắng nhắm mục tiêu.

Nếu bạn đã hiểu rõ khách hàng lý tưởng của mình là ai, thì một chiến lược tốt là lấy hồ sơ khách hàng đó và ngoại suy cho Telegram.

Nghiên cứu nhắm mục tiêu Telegram

Họ tương tác với những loại nội dung nào? Họ sử dụng những thẻ bắt đầu bằng # nào? Họ là một phần của cộng đồng nào? Trả lời những câu hỏi này là một cách tuyệt vời để đảm bảo rằng bạn đang tiếp cận đối tượng mục tiêu của mình trên Telegram.

Nếu bạn vẫn gặp khó khăn, một lựa chọn khác là nghiên cứu đối thủ cạnh tranh của bạn. Đi tới nhóm của đối thủ cạnh tranh của bạn và nhấp vào “Thành viên” của họ Bạn sẽ có thể xem toàn bộ danh sách những người dùng đã tham gia với họ. (Lưu ý: chúng tôi không khuyên bạn chỉ đơn giản xem qua danh sách này và làm theo từng danh sách. Thay vào đó, hãy sử dụng thông tin này để xây dựng chiến lược thu hút sự chú ý của họ một cách hữu cơ).

Bạn cũng có thể sử dụng chiến lược này để xem những thẻ bắt đầu bằng # mà đối thủ cạnh tranh của bạn đang sử dụng. Chế độ xem bài đăng trên Telegram vẫn là một trong những cách tốt nhất để tiếp cận khán giả trên Telegram, đặc biệt là bây giờ bạn có thể tham gia kênh Telegram giống như những người dùng khác.

Hashtags Telegram

Khi nghiên cứu các thẻ bắt đầu bằng # có liên quan, hãy cố gắng đi càng vi mô càng tốt. Có một cơ hội tốt là bạn sẽ tìm thấy một số thẻ bắt đầu bằng # cực kỳ thích hợp đang chứa đầy hoạt động từ đối tượng mục tiêu của bạn.

Chạy kiểm tra Telegram của riêng bạn

Với mục tiêu và khán giả của bạn, bước tiếp theo là xem xét kênh Telegram của bạn một cách xây dựng bằng cách thực hiện Telegram.

Bằng cách làm này, bạn sẽ có một cái nhìn quan trọng về mọi thứ bạn đã làm trên nền tảng cho đến nay, phân tích nó và sau đó quyết định xem nó có còn phục vụ nhu cầu của doanh nghiệp của bạn hay không.

Mỗi phần tử của kênh Telegram của bạn phải có chủ đích, bao gồm ảnh kênh, tiểu sử, nguồn cấp dữ liệu, chú thích, thẻ bắt đầu bằng # và hơn thế nữa.

Ngay cả những tài khoản bạn hiện đang theo dõi cũng trở thành một phần thương hiệu của bạn trên Telegram. Bạn có thấy họ truyền cảm hứng không? Họ có phù hợp với doanh nghiệp của bạn không? Hay chúng hoàn toàn ngẫu nhiên và không kết nối?

Hãy nhớ ghi nhớ các mục tiêu của bạn trong khi kiểm tra tài khoản của mình để đảm bảo rằng mọi quyết định bạn đưa ra đều giúp bạn tiến gần hơn đến chúng!

Khi bạn đã hoàn thành kênh Telegram của mình, bạn nên có:

Đã xác định mục tiêu và mục tiêu kinh doanh Telegram của bạn
Hiểu rõ về thương hiệu và tiếng nói của bạn
Tăng cường thẩm mỹ nội dung của bạn
Đánh giá chiến lược tương tác hiện tại của bạn
Tinh chỉnh chiến lược thẻ bắt đầu bằng # của bạn

Thiết lập kênh Telegram Business của bạn

Đó là một câu hỏi mà thỉnh thoảng vẫn xuất hiện: “Tôi có nên chuyển sang kênh kinh doanh Telegram không.”
Telegram gần đây đã cung cấp cho các doanh nghiệp một số lý do lớn hơn để chuyển đổi sang kênh kinh doanh, đó là khả năng thêm liên kết đến các kênh Telegram, dịch vụ Telegram và tự động xuất bản vào Telegram.

Thực tế là ngày nay, với tư cách là một doanh nghiệp kinh doanh trên Telegram với các mục tiêu tiếp thị rõ ràng, lợi ích mang lại từ việc chuyển sang một kênh kinh doanh là không thể chối cãi.