Bagaimana Cara Menggunakan Telegram Untuk Bisnis?

Lebih dari 400 juta pengguna di seluruh dunia telah menggunakan Telegram untuk keperluan pribadi dan bisnis, dan lebih dari 200 juta pengguna mengunjungi setidaknya satu saluran bisnis setiap hari.

Karena Telegram memfokuskan kembali pada menghubungkan orang-orang dengan konten dari keluarga dan teman, itu telah menjadi "rumah baru bagi merek," di mana keterlibatan tinggi, pelanggan setia pada merek, dan tujuan bisnis yang nyata dapat dicapai.

Inilah semua yang Anda ketahui cara menggunakan Telegram untuk bisnis apakah Anda baru memulai atau Anda hanya perlu menyempurnakan strategi yang ada.

Langkah 1: Buat saluran bisnis Telegram

Jika Anda sudah memiliki akun Telegram pribadi dengan konten yang sesuai dengan merek dan pengikut yang mapan, Anda mungkin ingin mengubahnya menjadi saluran bisnis Telegram. Ini memberi Anda akses ke semua fitur bisnis tetapi membuat transisi menjadi mulus untuk anggota Anda yang sudah ada.

Anda juga dapat memilih untuk membuat saluran bisnis Telegram yang baru. Ini adalah pilihan yang tepat jika Anda tidak memiliki akun pribadi, atau jika akun pribadi Anda tidak mewakili bisnis Anda secara akurat.

Cara mengatur saluran Telegram

Unduh aplikasi Telegram untuk iOS, Android, atau Windows.

Buka aplikasi dan ketuk Daftar.
Masukkan nomor ponsel Anda dan tap Berikutnya. Jika Anda ingin menghubungkan saluran Telegram ke akun Anda, pastikan untuk membuat saluran dengan akun pribadi Anda.

Langkah 2: Pilih nama yang tepat dan isi informasi saluran Anda.

(Kami akan menyelami cara mengoptimalkan informasi saluran bisnis Telegram Anda nanti di posting ini.)
Ketuk Selesai.

Anda sekarang memiliki akun Telegram pribadi yang siap membuat saluran bisnis. Lanjutkan dengan mengikuti langkah-langkah di bawah ini.

Masuk ke akun Telegram pribadi Anda yang ada di aplikasi.
Ketuk ikon Pensil untuk membuat saluran.
Ketuk ikon di kanan atas layar, lalu ketuk saluran baru.
Ketuk Selesai.

Sebagian besar pengguna Telegram berusia di bawah 35 tahun, dengan jarak yang cukup dekat antara pengguna pria dan wanita. Asia & Afrika memiliki jumlah pengguna Telegram terbesar, diikuti oleh India, dan Indonesia. Itu informasi yang bagus untuk membantu Anda memulai, tetapi Anda harus melampaui demografi Telegram secara keseluruhan untuk menentukan target audiens yang unik untuk merek Anda.

Karena menentukan target pasar Anda adalah salah satu bagian terpenting dari strategi pemasaran Anda untuk alat pemasaran apa pun, kami telah membuat panduan langkah demi langkah yang menjelaskan semua detail.

Tujuan bisnis menggunakan Telegram

Tentukan siapa yang sudah membeli dari Anda.
Periksa analitik di saluran media sosial Anda yang lain untuk mengetahui siapa yang mengikuti Anda di sana.
Lakukan riset pesaing secara menyeluruh.
Buat pernyataan nilai yang jelas untuk merek Anda.
Setelah Anda memahami siapa audiens Anda, pikirkan tentang jenis konten apa yang ingin mereka lihat dari Anda.
Jenis konten apa yang mereka posting di saluran mereka sendiri?
Bagaimana mereka berinteraksi dengan pesaing Anda atau merek serupa?

Tetapkan tujuan dan sasaran untuk saluran Anda

Mengetahui apa yang ingin Anda capai dengan menggunakan Telegram untuk bisnis adalah tahap pertama dalam membuat strategi Telegram yang efektif. Memahami tujuan Anda membuat Anda tetap pada jalurnya dan memungkinkan Anda untuk memfokuskan semua upaya Anda untuk mencapai tujuan bisnis yang nyata.

Sasaran yang efektif mengikuti kerangka SMART. Artinya mereka adalah:

Spesifik
Terukur
Dicapai
Relevan, dan
Tepat waktu
Saat Anda membangun kehadiran Telegram Anda, tidak apa-apa untuk memiliki tujuan berdasarkan metrik kesombongan seperti anggota, kunjungan pos, dan kontak. Tapi pastikan Anda juga menetapkan tujuan yang berhubungan dengan tujuan bisnis yang sebenarnya. Yang membawa kita ke…

Fokus pada metrik kinerja yang tepat
Metrik yang tepat untuk diukur dan dilacak akan berbeda untuk setiap bisnis. Namun, secara umum, Anda harus fokus pada metrik yang terkait dengan corong sosial.

Itu berarti sasaran Anda harus selaras dengan salah satu dari empat tahap dalam perjalanan pelanggan:

Kesadaran: Mencakup metrik seperti kesadaran merek, tingkat pertumbuhan anggota, dan tampilan pos.
Keterlibatan: Termasuk metrik seperti tingkat keterlibatan (berdasarkan tampilan pos saluran) dan tingkat amplifikasi (berdasarkan pembagian).
Konversi: Selain rasio konversi, ini termasuk metrik seperti rasio klik-tayang dan rasio pentalan. Jika Anda menggunakan iklan berbayar, metrik konversi juga menyertakan biaya per klik dan BPS.
Pelanggan: Metrik ini didasarkan pada tindakan yang dilakukan pelanggan, seperti memberikan testimonial.

Langkah 4: Buat jadwal posting yang teratur
Begitu Anda mulai membangun saluran di Telegram, anggota Anda akan berharap untuk mengunjungi pos dari Anda secara teratur. Anda ingin membuat mereka tetap sadar akan merek Anda dan terlibat dengan konten Anda tanpa membebani mereka sampai-sampai mereka mengabaikan — atau lebih buruk lagi, tinggalkan saluran Anda.

Tidak ada waktu terbaik untuk memposting untuk semua bisnis. Hoot-suite dan Unmetric menganalisis 200,000 posting Telegram di 11 bisnis berbeda dan menentukan bahwa waktu terbaik untuk memposting di Telegram sangat bervariasi tergantung pada industri Anda. Industri Makanan dan Minuman, misalnya, menemukan posting paling sukses pada pukul 12 siang, sedangkan bisnis Pendidikan kehilangan keterlibatan saat mereka memposting pada pukul 4 sore.

Selain membandingkan saluran Telegram Anda dengan merek top lainnya dalam bisnis Anda, Anda perlu melakukan beberapa pengujian untuk menentukan waktu yang tampaknya paling banyak menciptakan keterlibatan untuk posting Anda (lebih lanjut tentang itu nanti).

Faktor kuncinya adalah memahami kapan audiens Anda online. Ingatlah bahwa mereka mungkin tidak berada di zona waktu yang sama dengan Anda. Telegram Insights menunjukkan kepada Anda kapan tepatnya anggota Anda online, dibagi berdasarkan hari.

Setelah Anda menentukan waktu terbaik untuk memposting di saluran, buat kalender konten untuk merencanakan dan menjadwalkan saluran Telegram Anda sebelumnya.

Langkah 3: Optimalkan saluran Telegram Anda
Anda memasukkan beberapa informasi saluran dasar saat pertama kali membuat saluran Telegram Anda. Sekarang saatnya mengoptimalkan saluran Anda untuk hasil terbaik.

Optimalkan bio saluran Telegram Anda

Biografi saluran Telegram Anda hanya sepanjang 80 karakter, tetapi perlu melakukan banyak pekerjaan berat. Ini memberi tahu pengunjung pertama kali siapa Anda, apa merek Anda, dan mengapa mereka harus peduli.

Bagaimana Anda menjejalkan begitu banyak informasi ke dalam ruang sekecil itu, sambil juga menyampaikan kepribadian merek? Kami memiliki panduan lengkap untuk membuat biografi Telegram yang efektif untuk bisnis, tetapi berikut beberapa tip cepat:

Gunakan suara merek Anda: Sampaikan kepribadian Anda. Bersikaplah santai, atau profesional, atau sedikit kurang ajar, tergantung pada apa yang masuk akal untuk bisnis Anda.
Sertakan hashtag: Telegram bio hashtag dapat diklik, dan merupakan cara terbaik untuk memamerkan konten yang dibuat pengguna.
Coba emoji: Simbol-simbol kecil ini dapat membantu Anda menyampaikan banyak informasi hanya dalam satu karakter.
Menggunakan spasi dan jeda baris: Jeda baris membuat biografi Anda lebih mudah dibaca secara online.
Optimalkan gambar saluran Telegram Anda
Untuk sebagian besar bisnis, gambar profil terbaik adalah beberapa versi logo Anda. Gunakan gambar yang sama dengan yang Anda gunakan di profil sosial lain untuk membantu orang mengidentifikasi merek Anda dengan cepat.

Foto saluran Telegram Anda ditampilkan sebagai 110 x 110 piksel, tetapi disimpan pada 320 x 320 piksel. Artinya, sebaiknya Anda mengunggah foto berukuran minimal 320 piksel persegi untuk memastikan Anda siap jika Telegram mengubah cara foto profil ditampilkan.

Foto saluran Telegram Anda dipotong menjadi foto di aplikasi, jadi pastikan logo Anda terlihat sepenuhnya dalam bentuk ini.

Pastikan saluran Telegram Anda sudah lengkap

Gunakan semua komponen saluran Telegram Anda secara maksimal.

Nama dan tautan: Ini adalah satu-satunya bagian dari saluran Telegram Anda yang disertakan dalam pencarian Telegram, jadi gunakanlah dengan bijak. Cantumkan nama merek asli Anda serta variasinya (seperti singkatan umum). Menggunakan nama pengguna (atau pegangan) yang sama di semua jejaring sosial memudahkan penggemar menemukan Anda.

Situs web: Ini adalah satu-satunya tempat di Telegram tempat Anda dapat memposting tautan organik yang dapat diklik, jadi pastikan untuk menyertakannya! Tautkan ke situs web Anda, entri blog terbaru, kampanye terkini, atau tautan Telegram khusus.

Manfaatkan fitur saluran Telegram

Saat Anda menggunakan saluran Telegram untuk bisnis, Anda mendapatkan akses ke beberapa fitur profil yang tidak tersedia untuk akun pribadi. Saat Anda menggunakan akun Telegram atau memulai saluran, pastikan Anda memanfaatkan opsi hanya bisnis ini:

Informasi kontak: Sertakan nama pengguna admin, nomor telepon, atau alamat fisik sehingga anggota dapat terhubung dengan Anda langsung dari profil Anda. Saat Anda menambahkan informasi kontak, Telegram membuat tautan yang sesuai (Panggilan, Email, atau akun admin) untuk profil Anda.
Ini muncul di bawah nama Anda dan sekilas menunjukkan kepada orang-orang apa yang Anda lakukan.

Tombol ajakan bertindak: Ini memungkinkan anggota mengirimi Anda pesan, membuat reservasi, membeli tiket, dan banyak lagi, langsung dari bio saluran Telegram Anda. Dari saluran Telegram Anda, ketuk Edit Profil, lalu Opsi Kontak, lalu Tambahkan tombol tindakan.

Gunakan semua opsi yang tersedia untuk saluran Telegram.

Bagikan konten hebat di saluran Telegram Anda

Ciptakan estetika visual untuk merek Anda
Saluran Telegram adalah tentang bisnis, jadi penting untuk memiliki identitas yang dapat dikenali.

Pertama, pikirkan tentang apa yang akan Anda tampilkan di postingan saluran Anda. Dalam beberapa kasus, isinya akan terlihat jelas: lini pakaian mungkin memamerkan pakaiannya, dan restoran mungkin memposting foto makanannya.

Jika Anda menawarkan layanan, coba tampilkan kisah pelanggan (mungkin dikumpulkan melalui tagar bermerek). Atau lihat di balik layar untuk menyoroti kehidupan kantor atau memperkenalkan anggota kepada orang-orang yang bergabung dengan saluran Anda.

Setelah Anda memutuskan tema konten, pilih tampilan yang dioptimalkan secara konsisten. Itu berarti warna dan filter yang konsisten serta keseluruhan estetika yang mudah dikenali saat anggota Anda menelusuri umpan Telegram mereka.

Beberapa admin saluran Telegram besar memiliki gaya visual yang langsung dapat dikenali, dan mereka mendapatkan tingkat keterlibatan yang luar biasa. Dengan kurang dari setengah juta anggota, mereka secara rutin mengumpulkan 10,000 hingga 20,000 kunjungan dan ratusan kontak dari pos mereka.

Bagikan foto-foto menakjubkan
Untuk membuat saluran Telegram untuk bisnis Anda, Anda hanya perlu menggunakan postingan yang bagus dengan foto yang bagus. Tetapi Anda tidak perlu menjadi fotografer profesional, dan Anda tidak membutuhkan banyak peralatan.

Ponsel Anda adalah teman terbaik Anda dalam hal fotografi Telegram, karena Anda dapat memposting langsung dari perangkat Anda. Berikut beberapa tip untuk mendapatkan foto terbaik saat memotret dengan ponsel Anda:

Gunakan cahaya alami. Tidak ada yang tampak hebat dengan flash yang menerangi bagian paling berminyak dari wajah mereka dan menimbulkan bayangan aneh di hidung dan dagu mereka. Hal yang sama berlaku untuk jepretan produk. Cahaya alami hanya membuat bayangan lebih lembut, warna lebih kaya, dan foto lebih enak dilihat.

Hindari cahaya yang terlalu terang. Sore hari adalah waktu yang tak terkalahkan untuk mengambil foto. Hari berawan lebih baik daripada hari cerah untuk pengambilan gambar tengah hari.

Gunakan aturan sepertiga. Kamera ponsel Anda memiliki kisi bawaan untuk membantu Anda mengikuti aturan ini. Tempatkan subjek Anda di tempat pertemuan garis kisi untuk membuat foto menarik yang tidak berada di tengah tetapi tetap seimbang.
Coba sudut yang berbeda. Jongkok, berdiri di kursi – lakukan apa saja untuk mendapatkan versi paling menarik dari bidikan Anda (asalkan aman untuk melakukannya, tentunya).

Edit postingan saluran Anda seperti seorang profesional

Tidak peduli seberapa bagus konten Anda, Anda mungkin ingin mengeditnya sebelum memposting ke Telegram. Pengeditan yang konsisten adalah salah satu cara untuk mempertahankan estetika merek Anda dan membuat postingan Anda dapat dikenali.

Aplikasi pengeditan foto seluler menyediakan filter tambahan atau opsi pengeditan untuk membantu Anda menemukan gaya unik Anda. Anda dapat mengimpor foto yang Anda edit atau filter di tempat lain ke Telegram untuk diposting di saluran Anda.

Ceritakan kisah hebat di saluran Telegram Anda

Lebih dari 200 juta orang menggunakan Telegram setiap hari, dan 39 persen orang yang disurvei mengatakan mereka menjadi lebih tertarik pada suatu produk atau band setelah melihatnya di saluran. Faktanya, sepertiga dari saluran Telegram yang paling banyak dilihat diposting oleh bisnis.

Konten yang menghilang setelah 24 jam dan fitur penyiaran baru menjadikan saluran Telegram tempat yang tepat untuk mengambil risiko kreatif dengan konten, foto, dan video yang menarik perhatian.

Bagaimana Anda dapat memanfaatkan saluran Telegram secara maksimal?

Tidak mengherankan, fitur nama yang tepat ini adalah platform yang bagus untuk bisnis. Ceritakan kisah merek otentik yang memiliki awal, tengah, dan akhir. Berkreasilah dengan saluran Telegram dan berikan nilai nyata bagi pemirsa Anda untuk membiasakan mereka menonton pos Anda secara konsisten.

Akhiri postingan Anda dengan ajakan bertindak yang efektif untuk mengubah tampilan postingan Anda menjadi kesuksesan bisnis yang terukur.

Butuh inspirasi? Lihat beberapa contoh merek hebat yang menggunakan saluran Telegram secara efektif.

Ingin memperpanjang umur konten saluran Telegram Anda lebih dari 24 jam? Anda dapat melakukannya dengan Sorotan saluran Telegram.

Tulis teks yang menarik di saluran Telegram Anda

Telegram mungkin merupakan platform visual, tetapi itu tidak berarti Anda mengabaikan teks Anda. Teks memungkinkan Anda menceritakan kisah yang membuat postingan bermakna. Teks dapat membuat anggota Anda berpikir, tertawa, dan merasakan koneksi ke saluran Telegram Anda.

Untuk membuat teks yang menarik, Anda perlu mengembangkan suara merek yang jelas. Yang terpenting adalah konsisten. Apakah Anda menggunakan emoji dalam teks Anda? Apakah ada pedoman tata bahasa yang diikuti saluran Anda? Hashtag apa yang Anda gunakan? Serangkaian pedoman gaya yang baik akan membantu teks Anda tetap berbeda dan sesuai merek.

Untuk banyak contoh saluran Telegram yang hebat, dan alat yang akan membantu Anda membuat teks Anda sendiri menjadi lebih baik, lihat posting kami tentang cara menulis teks Telegram untuk posting saluran.

Langkah 5: Kembangkan dan libatkan audiens Anda

Ikuti dan terlibat dengan saluran Telegram yang relevan semuanya tentang bisnis. Komunitas yang relevan dengan merek Anda sudah ada di Telegram. Anda hanya perlu menemukannya. Salah satu cara untuk melakukannya adalah dengan terlibat dengan orang dan merek yang sudah mereka ikuti.

Mulailah dengan memantau tagar Telegram dan cari pos saluran Telegram yang sesuai. Bergabunglah dengan saluran yang berpartisipasi dalam diskusi ini. Ini adalah cara sederhana untuk membuat kehadiran Anda diketahui orang-orang yang mungkin tertarik dengan konten Anda.

Saat Anda semakin terlibat dalam saluran Telegram, Anda akan mendapatkan perasaan yang menginspirasi tanggapan paling banyak.

Gunakan konten yang tepat di saluran Telegram

Konten yang berguna membantu membuat saluran Telegram Anda lebih mudah ditemukan.
Teks pada saluran Telegram dapat dicari, dan tautan juga. Saat seseorang mengklik atau mencari hashtag, mereka melihat semua konten terkait. Ini cara yang bagus untuk menampilkan konten Anda kepada orang-orang yang belum bergabung dengan saluran Telegram Anda.

Anda mungkin ingin mempertimbangkan untuk membuat saluran merek Anda sendiri. Saluran Telegram bermerek mewujudkan merek Anda dan mendorong anggota untuk membagikan kiriman yang sesuai dengan tujuan itu. Ini bisa menjadi sumber yang bagus untuk konten buatan pengguna dan mendorong komunitas di antara anggota Anda.

Ingin tahu lebih banyak? Lihat panduan lengkap kami tentang cara menggunakan saluran Telegram.

Tanggapi kontak dan umpan balik

Ingat: Telegram adalah alat pemasaran sosial. Anda tidak bisa mengabaikan aspek sosial. Itu berarti menanggapi kontak dan menyebutkan merek Anda di Telegram, sehingga pengguna merasa termotivasi untuk terus terlibat dengan saluran Anda.

Anda mungkin tergoda untuk mengotomatiskan keterlibatan Anda menggunakan bot. Jangan lakukan itu. Kami mencobanya, dan tidak berhasil dengan baik. Luangkan waktu untuk menanggapi secara autentik ketika seseorang menyebut atau menandai merek Anda.

Bekerja dengan pengaruh Telegram

Pemasaran influencer adalah cara yang ampuh untuk mendapatkan akses ke anggota Telegram yang setia dan setia dengan bekerja sama dengan Influencer yang penggemarnya mungkin tertarik dengan merek Anda.

Bahkan merek kecil dengan anggaran terbatas dapat menggunakan pemasaran influencer dengan bekerja sama dengan mikro-influencer: orang-orang dengan anggota yang lebih kecil tetapi berdedikasi.

Untuk wawasan dunia nyata tentang cara terbaik bekerja dengan influencer Telegram untuk mengembangkan saluran Telegram Anda, lihat tips orang dalam kami di pos ini dari influencer.

Promosikan saluran Telegram Anda di saluran lain

Jika Anda memiliki anggota mapan di jejaring sosial lain, beri tahu orang-orang itu tentang saluran baru Telegram Anda. Pastikan untuk memberi tahu mereka jenis konten apa yang akan Anda bagikan di saluran Telegram Anda, sehingga mereka tahu mengapa mereka sepadan dengan waktu mereka untuk bergabung dengan Anda di lebih dari satu tempat.